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一個小公司老板的日常管理(轉貼)

2011-06-15 16:20:13

日常管理書看得不少,講座也聽了一些,但那些IBM,HP等大公司放之四海皆準的管理方法到自己公司卻用不上。本人在深感煩惱的同時,將日常遇到的問題和處理方法寫出來與各位一起探討,沒準比教科書上的方法更為實用。

首先介紹下我公司:百人左右,成立十多年,年銷售額幾千萬,問題幾百個。

1. 小公司如何留住骨干:

這些年物價上漲,費用上漲,公司利潤卻未漲多少。每個員工都希望工資大幅增加,但估計90%以上小公司無法做到這點。有時我這當老板的恨不得將公司門一關,自己拿著資金炒股或炒房,圖個清凈。雖說近幾年由于給每個員工上5險1金,人均費用每月增加幾百元,但員工并不領情,員工只算每月到手多少錢,至于公司的支出與己無關。

既然無法讓所有人都滿意,我就只滿足公司20%的骨干。

首先發展骨干員工入股:我將公司股份買一送一,半價銷售給骨干員工,五年內退股只退還本金,五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤的60%分紅。反正有錢大家賺,但股東一旦做了對不起公司的事,加倍懲罰,由股金中扣除。這招還真好使,在近5年里沒有一個股東離職,而且公司重點崗位都有股東,省了我不少精力。

為什么不白送骨干員工股份?其實我并不是在乎錢,主要是白給的東西別人不珍惜,而且入股的錢又可作為押金,以防股東做出格的事,再說員工入股的錢不出5年即可通過分紅收回,不投入哪來的產出啊

2.關于授權

記得公司剛有十幾個人的時候,全公司我最忙,經常同時接兩三個銷售電話,還得安排送貨,結賬,進貨,每天來得最早,走得最晚。一次我弟弟到公司,看了半天,發表感慨說:“哥我怎么覺得你在養活公司所有人哪?”我當時還挺自豪。結果公司四五年也發展不大,一直十幾個人,而且公司員工感覺備受壓抑,無發展空間。后來終于明白該放權就得放權,哪怕員工只能做到你的70%。有時候真著急啊,明明能談下的客戶銷售人員就是差那么一點談不下來,恨不得立刻自己沖上去,該忍還得忍,要不手下員工如何進步。

小公司發展過程中15人是個坎,50人是個坎,200人又是個坎,管理方法不改進,一般無法進一步發展。老板事事親力親為的公司,很難過15人。一個人能力強,可直接管理七八個人,能力一般,則只能直接領導四五個人。各個國家效率最高的部門就是**,看看**的組織結構:一個班十一二個人,除班長外還有一個副班長,三個班一個排,三個排一個連,以此類推。團長管一千多人,可能只認識其中百十來人。團長看見某個士兵有問題,絕對不會罵士兵,他只會罵士兵所在營的營長,營長則再罵連長,一級管理一級,最后班長把該士兵剝皮了事。所以**盡管有千軍萬馬,依然能做到令行禁止。

現在客戶找我買東西,我經常說:“哎呀真對比起,價格我不知道,我給您介紹個銷售人員,我讓他跟您聯系吧。”

3.有的錢不能省

剛創業時也就一兩個人,自己銷售,進貨,維修,跑銀行。當時沒有注冊資金,借朋友的營業執照。自己到外面學習了幾個月會計就開始瞎做報表。月底到稅務局報稅,報表一交,專管員看了兩眼,開始問問題。問的問題我根本不明白,更別說回答了。專管員一臉不高興,問:“你懂不懂?”。我陪著笑臉:“不懂,不懂。”“不懂你來干嘛。換個懂的來。”“好,好,下次一定換個懂的來。”下個月我又瞎做了張報表去稅務局報稅。專管員顯然對我又印象:“怎么又你來了?”我只好順嘴胡編:“會計懷孕來不了,只好我來。”。“!” 。第二天我就找了個會計公司,一月300元錢,以后再不自己跑稅務局了。一直到公司十幾個人,我仍然讓會計公司做賬,公司只有一個出納,沒有專職會計和庫管。隨后幾年業務開展的不錯,沒少掙錢,可年底公司帳上資金卻沒增多少。后來我發現公司只要一過十個人,老板一人根本看不過來,整個公司就像個篩子一樣,到處都是洞,能剩下錢才怪。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒,門都沒有,哪怕提成給員工70%,他還會惦記剩下的30%,傻瓜才不貪污。只有制度健全,讓心數不正的人無懈可擊,才能管好公司。感謝我現在的會計,工作極為負責。下輩子再辦公司,公司只要有4個人,一定是一個老板,一個會計,一個出納,一個庫管,打死再不省那點錢了。

4.隔行不掙錢

這句話放在90%的公司身上是對的,當然,如果您覺得自己是那剩下的10%,也不妨一試。

一般公司只要能堅持個三五年,掙了點錢,老板就開始琢磨再干點什么。大部分人總覺得自己的行業不如別人的行業掙錢,很不幸,我就是其中一個(我覺得自己的經歷整個可編個小企業錯誤大全)。上世紀末,腦袋一熱,開了個飯館,從此厄運開始了。當初本人覺得自己銷售方面頗有天賦,開飯館肯定沒問題。誰知這該死的飯館光有銷售根本不行,做的不好吃別人最多只來一次。本人不好吃喝,也沒耐心和大廚琢磨新菜。而且開飯館不光進貨結賬,衛生防疫,工商公安樣樣要跟上,起早貪黑累的要死,跟開公司不一個路數,本人實在沒耐心,找了個公司部門經理去負責,管得一塌糊涂,半年賠了幾十萬,關門了事。現在誰再跟我提開飯館我跟誰急,去飯館吃飯行,別的一概免談。

如各位有興趣要開飯館,一定先想明白以下幾點:

A: 你是否能起早貪黑吃得了苦

B: 如是接別人轉讓的飯館搞明白上家為何轉讓(不可只聽一面之辭,一定在該飯館蹲兩天)

C: 飯館租金,人員開銷等費用核到每天每張桌子是多少錢,飯館定位,面向什么層次客戶,一天能翻幾次臺,平均每桌消費多少,毛利率多少,是否能賺回來(一定要掰著手指頭算好,不行連腳趾頭一塊上,否則賠死你)。

D: 附近的工商,衛生,公安,地痞流氓你是否搞得定。

E: 停車問題。

F: 找大廚。找著后如何管理,是后廚承包還是流水提成?

G: 你老婆是否愿意做采購或找個向你老婆一樣對你忠心的人做采購。

H: 飯館服務員可得管吃管住,而且工資近期增長很快,預算要留出富裕。計算不好你就只能剝削你自己外加你爸你媽你老婆。

I:……還有N多問題自己想吧。

據我的經驗,飯館和美容美發都不好干,只要看看報紙上轉讓信息就知道,基本就這兩個行業。

另:本人的副業還曾有過服裝,節電設備等,都沒掙到錢。

5.關于招聘

這些年沒少招聘,幾年前最多時我一下午面試五六十人。剛開始沒有經驗,每回招人都找最好的,工資一千多的售后服務崗位經常招名牌大學本科生,英語過四級。后來發現,招來人根本留不住。本來簡單工作的崗位中專生完全能夠勝任,找個本科生雙方都不合適,只是在寫公司簡介時方便吹牛。另外面試時應聘人員說的話不可全信,有時對方剛失去工作后比較失落,為得到新工作,他們什么都敢承諾。某次公司招聘商務,崗位工資定為兩千左右,一個女孩投簡歷面試,本科學歷,3年工作經驗,上份工作工資在兩千五,我問她這次工資比上份工作工資低,能否接受。她毫不猶豫表示沒問題。由于她比較適合商務職位,我就錄用了她。半個月后,前任商務和她交接完離職后第二天她也離職,理由居然是工資低,搞得公司非常被動。再次招聘我招了個原工資一千五百元的女孩,現在還在該崗位,不但干得好,而且對工資也很滿意。大部分人對待新工作職位及待遇都是只能上不能下,能上能下的人太少了,***應該算一個。

招人的經驗是:寧可漏過一千,不可錯招一個(源于歷史上某個著名人物語錄)。據我的經驗,公司招聘如低一檔用人,高一檔發工資效果比較好(也就是招三流的人才,干二流的工作,發一流的工資。當然,以上一流三流都是相對的)。招聘時應不嫌麻煩,仔細核對應聘人員身份。去年我公司連續發生兩起新員工攜款潛逃事件,打電話找人時對方有恃無恐:反正我應聘時的身*證學*證家庭住址都是假的,幾千塊錢警*都不管。別說警*還真不管。現在招聘,本地人公司都一一核實,外地人一律要有本地人擔保,弄虛作假者一概不要。從此再無類似情況發生。

對于下崗職工我個人有一定偏見。大部分下崗職工,特別是歲數稍大的國營單位下崗職工基本上牢sao滿腹,覺得社會對他不公,而且把不滿情緒及原單位的種種不良習氣都帶到新公司,覺得公司給他什么福利都是應該的,別人都欠他的,很難融入新公司,踏實肯干的占少一部分。大概私營企業不適合下崗職工吧。此外親戚朋友能少用就少用吧,這個話題以后我還將涉及。

6.老板盡量唱紅臉

每天公司里總有很多事發生,有的應該表揚,有的應該批評。批評和表揚到底該由誰來執行呢?

剛干公司時,找不著當老板的感覺,平素又最煩管人,所以員工有什么問題我很少說。結果公司員工自由散漫,誰也不服誰,工作無法開展。后來覺得再這樣下去實在不行,于是開始板起臉管人,這下新的問題又出來了,公司里幾乎所有的矛盾都集中到我和公司員工之間,經常有員工當面與我理論是非曲直,這老板當的真郁悶,而我又實在不想當一個聲色俱厲的管理者。后來與日本企業接觸多了,發現不少奧秘。日本公司總經理很少罵公司普通員工,對公司底層員工可和藹了,但他經常當著員工的面訓斥公司中層干部,而普通員工犯錯誤則由該員工的直接領導負責處理,當然月底發工資時總經理心里可不含糊,這樣公司不僅管理得井井有條,而且員工心里也比較平衡。

他山之石可以工玉,說干就干,咱公司不大,好歹也有幾個主管。于是開會明確職責,誰的手下出問題誰自己處理,別什么問題都往我這推。平常我一般只表揚好人好事,鼓勵為主,而主管自身犯錯時我也很少當眾批評,通常是私下交流。時間不長,公司管理順暢了,我在公司里的形象也大為改觀,員工更尊敬我了。

有時覺得,老板對于公司有點像古代皇帝對于國家。如果皇帝很賢明而大臣很昏庸,老百姓通常覺得國家還是有希望的,大不了清君側,換個大臣了事。而如果皇帝很昏庸,則老百姓通常覺得這個國家沒希望了,開始琢磨**改朝換代。咱當老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態一走了之吧,既然主管和部門經理享受著公司崗位津貼當然應該為老板分憂,該唱黑臉作惡人時就應當仁不讓,而老板一般應保持一個超然的態度,置身于事件之外,旁觀者清嗎。不過部門經理需要支持時,只要不是原則性錯誤,我通常態度鮮明予以支持。

7.公司里的親戚

這個問題,我只有教訓,沒有經驗。還好,老婆工作單位一直不錯,世界500強,對我的小公司沒什么興趣,因此公司剛成立時,我根據平時耳濡目染的各類情況,決定盡量不用親戚朋友。后來公司到一定規模時,外地一個長輩打來電話,說她兒子(也就是我表弟)畢業一年,在當地我們這個行業的一個小公司當業務員,收入不是很高,希望來北京發展。我這個親戚家庭比較困難,其中一個孩子因為特殊情況無法上班,而要來北京的這個表弟我原來見過,現在十**歲,相當聰明,當時想公司正缺人,用誰不是用,因此我爽快地同意了。

表弟剛來北京時,吃住都在我父母家,年輕人和老年人生活習慣不同,搞得我媽經常找我抱怨。過了一段時間,我將其安排到公司宿舍,算是解決了問題。表弟人很機靈,又會來事,幾個月時間就完全適應公司環境,而且在部門里業務完成的很好,提成總在前幾名。后來我發現,表弟經常在公司里表白自己的特殊身份,對同事吆五喝六,公司其他員工反響很大。為此我找他談過幾回,他都表示一定改正,不過收效不大。轉眼一年過去,表弟在這個行業里已經如魚得水,揮灑自如。這時,表弟找我說他在老家有幾個同學,又聰明又可靠,希望帶過來一起在公司發展。我想這是好事啊,來吧,照單全收。麻煩開始了。

表弟和他的幾個朋友吃住都在一起,相互之間只說家鄉話,公司里除了我誰也聽不懂。而且他們雖在不同部門,但被部門主管察覺他們相互勾結掙黑錢。表弟非常聰明,他散布說公司股東之間有矛盾,他是我這一派的,讓他的直接主管不要站錯隊,否則后患無窮。公司不少員工真被他唬住了,過了一段時間,問題才反映到我這來。公司對待此類問題一向是第一次罰款警告,第二次開除。我和表弟談了一回,他拍胸脯表示絕不再犯類似錯誤。沒過一個月,又有部門主管向我反映表弟的小團伙在干黒活,而且不但不避諱其他員工,甚至鼓勵其他人一起干。我真的很為難,再不管該養虎為患了,我還指望公司做強做大,讓一起創業的股東老有所依吶。長痛不如短痛,一咬牙,我將表弟和他的小團伙陸續請出了公司。公司業務為此震蕩半年。

表弟靠著從公司帶走的客戶,現在還在這個行業做,每年也掙不少錢還買了車。

親戚朋友能不用還是不用吧,否則最后親戚朋友也沒得做了。

曾經聽過其他公司老總講他在公司做大后如何對待親戚。他的五六個親戚在他創業時不計得失幫他干,做大后親戚跟不上公司發展步調,且占據高位不好管理。這時,他采取犧牲錢財保全親情的方法:歲數大的給一筆錢幫其另外創業,歲數小的公司出錢送到國外留學并負擔所有開銷,讀成MBA后幫其再找工作從而順利解決這一棘手問題,高!

8.當老板和開車

去年回老家,坐一個親戚開的車。親戚剛拿本沒多久,屬于實習司機。一道上馬路又寬又直,司機的手卻在不停地動,左一下右一下,車也在畫龍,我坐在副座上,心里很緊張,系上安全帶,嘴里話也少了,腳下直使勁,旁邊車道上的車不停地在按喇叭,還好,最后終于安全到達。回想十年前自己剛拿本時,已是老司機的弟弟坐我的車也提過同樣問題,當時自己信心很足,根本不理解坐車的人怎么會有這種感覺,現在方才明白。

總結自己開公司,也經常犯類似的錯。政策朝令夕改,看見別的公司有什么新章程常常一拍腦門拿來就用,過段時間發現效果不好又推倒重來,弄得公司員工無所適從。原有的提成獎勵方法有的已經很好,經過實踐檢驗較為合理,員工也認可,偏偏聽完什么專家講座或看完某本管理書后,不經過深思熟慮并結合公司實際情況進行改造照搬照抄,立刻重新制定政策,結果會計抱怨不好操作,員工抱怨政策不合理,一通折騰后又改回原樣。

現在常想,辦公司和開車很像,老板就好比駕駛員,車在路上跑,只要在本車道的兩條白線內就OK,不必時刻調整方向盤,否則司機累,乘客累,車還畫龍易出危險,費力不討好。同樣辦公司只要公司運營在可控范圍內不犯大錯,政策就應穩定執行,保持連貫性,讓員工心里有底。小公司老板權力集于一身,缺乏監督,制定政策更應該小心謹慎,不然公司總在調整,員工缺乏穩定感,不跑光才怪呢。想想當初***為什么承諾香港回歸后體制50年不變。

9.按時發工資

其實這一條是當老板最基本的素質。估計每一個老板都不會反對這一點(至少在口頭上不會反對),但實際情況是很多公司做不到這一點。

公司在日常運營時,會經常遇到資金緊張的情況,比如月底或年底壓一批貨從廠家拿個高額折扣,做工程甲方押著工程款未能及時支付,銀行貸款到期需立即歸還等等,所有這一切對于老板來說都是未能及時發工資的充分理由。老板一般想:又不是不發工資,只不過稍微晚幾天,公司資金緊張,員工應該理解。真實情況是:無論任何理由,對于不按時足額發工資,員工都無法理解。員工的工資不是老板賞賜的,而是他辛苦所得,沒準他正等著到日子拿工資交房租,還月供或支付孩子的學費。未能及時領到工資員工可能馬上就會面臨生存問題。正常情況下,老板兜里的錢總比員工活分些,所以老板經常想當然認為員工晚拿幾天工資沒關系。

那么如果碰到資金緊張時該怎么辦?一般情況下,做生意量力而行吧,有多少本掙多少利,不行就找銀行貸款。如果銀行貸不到款,也可公司內部或親戚朋友之間集資,講明用錢的地方,談好借款期及利息,大部分員工對于公司有把握的業務還是愿意參與的。到月底實在發不出工資,如果公司還想繼續做下去,老板還是先從自己做起把私房錢拿出來吧,還不夠把房子車子先典當了,資金周轉過來再贖回。

拖欠工資這事有點像吸毒,有一回就會有第二回,只要資金一緊張老板就會用拖欠員工工資來緩解,結果員工對公司和老板的信任蕩然無存。調查表明,員工對于公司最無法容忍的就是拖欠工資,這也經常是某些企業人員流動的最主要因素。

10.學會說“不”

中國人好面子,“不”字很難說出口,而老板又是公司的最后一道關口,有時不得不拉下臉說“不”。

我們公司有規定,公司的錢一律不借個人,當然,特殊情況員工可以預支部分工資。前兩年,公司一個骨干員工找我聊天,他問:“如果公司里一個員工,對公司貢獻是其他人的好幾倍,公司會不會借錢給他?”對這個問題我真的很猶豫,想了半天,我說:“公司有規定,公司的錢一律不借個人。”他還不甘心,又問:“對骨干員工也這樣?”。我說:“對所有人公司一視同仁,骨干員工工資獎金可以多發,可以優惠條件入股,但對于這項規定誰也不能例外。”隨后我問他是不是自己要借錢,他承認說要買房子想借三十萬。我很奇怪,買房可找銀行貸款呀,這個員工說找銀行貸款要付利息和手續費,想著找公司借錢可以不付利息了。后來我了解到他已經有一套住房想著再買一套住房等升值掙錢呢。一年后,該員工因為其他原因離職了。想想當初要是借錢給他,此時還真不好要回來。回絕過一回,以后類似情況就好處理了。這些年,公司包括我在內的所有股東買房錢不夠都是找銀行貸款,沒人借用公司流動資金。想想公司再有錢又怎能代替銀行的功能。

有時公司的不少規定都有特殊情況,但在原則問題上老板一定站穩立場,規定面前人人平等,所謂不患多寡患不公,沒有不透風的墻,只要開了先例以后其他員工就不好管了。近些年媒體上不是一直嚷嚷要法制不要人治,一定有他的道理。當老板該說“不”時就說“不”,無論對誰,雖然當時被人罵難受一下總比公司歇菜難受一輩子強,有很多公司就因為老板抹不開面子盲目給別人擔保或隨意借款給人結果最后自己公司倒閉了。當老板不對自己的公司負責別人是不會為你著想的。

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用戶評論

lan8366

專業度:0

職場新手

162樓 | 2015-04-16 14:38:22

最接地氣的分享,謝謝!

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魚兒媽媽

專業度:0

職場新手

161樓 | 2012-04-25 09:57:04

親生經歷寫的很好,謝謝給我們的經驗。關注您祝福您

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瀟湘暮雨

專業度:0

職場新手

160樓 | 2012-03-21 09:16:21

不錯的文章,有機會推薦給我們老板看下

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不信上帝

專業度:0

職場新手

159樓 | 2011-12-01 16:14:44

說得很好,學習了!

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西林閑人

專業度:75

業務精英

158樓 | 2011-11-04 09:10:51

好像是第三次過來學習了,與前兩次感覺不同。之前是學習如何管理公司,這次突然感到在我們管理公司的過程中可以一次次調整,一次次改進,但是對于中間犧牲或蒙受損失或不愉快的員工們則是非常不公平。所以,平時抓緊學習吧。

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熱愛生活-前行者

專業度:0

職場新手

157樓 | 2011-09-29 15:56:53

版主寫的比較實在,感覺我們公司也是這樣過來的。

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hbtm

專業度:3

職場新手

156樓 | 2011-09-27 17:15:11

相信你的公司會越做越大的

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happylotus

專業度:0

職場新手

155樓 | 2011-09-26 11:11:33

有道理

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黑土耕

專業度:0

職場新手

154樓 | 2011-09-24 23:48:33

寫的好!

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empire.Chen

專業度:0

職場新手

153樓 | 2011-09-22 11:42:11

看完很受益,受教了...非常感謝作者!

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